Гарантии и ответственностьМы не пишем на лендинге “99,999%” просто ради красоты. Уровень доступности, время реакции и ответственность фиксируем в договоре/регламенте обслуживания — под ваш формат (аренда или хостинг) и критичность.
- SLA/регламент: что считаем инцидентом, как реагируем, как эскалируем.
- Коммуникация: “что сделано / что делаем / что нужно от клиента” — без тумана.
- Прозрачные условия: цена, состав услуги, опции и исключения — до начала работ.
*Если хотите усилить “риск-реверс”: добавьте сюда конкретную формулировку гарантий (например, пилот 7 дней / возврат за пилот при невыполнении условий). Это нужно зафиксировать юридически и операционно — чтобы обещание было железным.