О компании ВиДиАй Сервис / VDI-Service

VDI-Service — российская ИТ-компания из Санкт-Петербурга. Мы помогаем малому и среднему бизнесу создавать, модернизировать и поддерживать ИТ-инфраструктуру, от которой зависит ежедневная работа сотрудников и ключевых бизнес-систем.

Берём на себя отдельные ИТ-задачи или комплексное обслуживание компании: от рабочих мест, серверов, сетей и программного обеспечения до облачных сервисов, 1С, корпоративной почты, файловых хранилищ и средств удалённой работы.

Наша задача — не просто установить оборудование или устранить неисправность. Мы выстраиваем работоспособную и управляемую ИТ-среду, соответствующую реальным задачам, масштабу и бюджету заказчика.

Чем занимается VDI-Service
Компания специализируется на нескольких взаимосвязанных направлениях.

ИТ-аутсорсинг и техническая поддержка
Обслуживаем компьютеры, серверы, сети, программное обеспечение и бизнес-приложения. Поддерживаем пользователей, контролируем состояние инфраструктуры, устраняем инциденты и выполняем плановые работы.
Мы можем заменить внутренний ИТ-отдел, усилить действующую команду заказчика или принять на сопровождение отдельные системы.
Аренда и хостинг 1С
Размещаем базы 1С в облачной инфраструктуре и обеспечиваем доступ к ним через интернет. В состав решения могут входить вычислительные ресурсы, лицензии, резервное копирование, обновление типовых конфигураций, контроль производительности и техническая поддержка.
Помогаем перенести действующие базы и организовать работу сотрудников с 1С из офиса, дома или филиала.

Виртуальные рабочие места
Создаём защищённые удалённые рабочие места с доступом к корпоративным программам и данным.
Такое решение подходит компаниям с удалёнными сотрудниками, несколькими офисами, распределёнными командами, временными рабочими местами и повышенными требованиями к управлению доступом.

Облачная инфраструктура и хранение данных
Предоставляем и сопровождаем виртуальные серверы, файловые хранилища, резервное копирование и другие облачные сервисы.
Облачная модель позволяет запускать новые системы без закупки собственного оборудования, изменять объём ресурсов по мере необходимости и централизованно управлять корпоративными данными.

Корпоративная почта и средства совместной работы
Разворачиваем и поддерживаем корпоративную почту, календари, адресные книги, файловый обмен и другие инструменты коллективной работы.
Настраиваем почтовый домен, учётные записи, доступ с компьютеров и мобильных устройств, фильтрацию нежелательной почты и резервное копирование.

Цифровой офис
Объединяем рабочие места, программы, почту, календари, документы, средства коммуникации и удалённый доступ в единую ИТ-среду.
Заказчик получает не набор разрозненных сервисов, а связанную систему, которой можно централизованно управлять и которую можно развивать вместе с бизнесом.

Импортозамещение и переход на российские решения
Проводим аудит действующей инфраструктуры, определяем зависимость от зарубежных продуктов и разрабатываем последовательный план миграции.
Подбираем оборудование и программное обеспечение, проверяем совместимость, разворачиваем новые системы, переносим данные и организуем поддержку после перехода.
Мы не предлагаем заменять всё сразу только ради формального импортозамещения. Решение должно сохранять работоспособность бизнес-процессов, соответствовать требованиям заказчика и иметь понятную стоимость эксплуатации.

Linux и Open Source
Внедряем решения на базе Linux и программного обеспечения с открытым исходным кодом.
Помогаем определить, какие коммерческие продукты можно обоснованно заменить, развернуть новую систему, перенести данные, настроить права доступа, резервное копирование и дальнейшее сопровождение.

Поставка оборудования и программного обеспечения
Подбираем и поставляем серверы, системы хранения данных, сетевое оборудование, компьютеры, ноутбуки, периферийные устройства и лицензионное программное обеспечение.
Поставка может включать обследование, подбор конфигурации, установку, настройку, перенос данных и дальнейшее техническое обслуживание.
Заказчик получает не просто оборудование, а готовый к эксплуатации элемент ИТ-инфраструктуры.

Для кого мы работаем
Основные заказчики VDI-Service — компании малого и среднего бизнеса, которым нужна профессиональная ИТ-поддержка без создания избыточной внутренней структуры.

Мы работаем с организациями, которым необходимо:

• привести ИТ-инфраструктуру в рабочее и управляемое состояние;
• снизить зависимость от одного системного администратора;
• организовать техническую поддержку сотрудников;
• перенести 1С, приложения или данные в облако;
• обеспечить безопасную удалённую работу;
• модернизировать серверы, сети и рабочие места;
• создать систему резервного копирования;
• заменить зарубежное оборудование или программное обеспечение;
• внедрить российские продукты, Linux или Open Source;
• получить единый центр ответственности за оборудование, программы и сервисы;
• рассчитать и реализовать новый ИТ-проект.

Мы взаимодействуем с собственниками бизнеса, генеральными и финансовыми директорами, руководителями подразделений, ИТ-менеджерами и системными администраторами.
Для руководителя важны надёжность, стоимость и влияние ИТ на работу компании. Для ИТ-специалиста — архитектура, совместимость, производительность, безопасность и возможность сопровождения. При подготовке решения мы учитываем обе стороны.

Что получает заказчик

• Понятную ответственность
• Заранее определяем состав услуг, зоны ответственности, порядок взаимодействия, сроки реакции и условия выполнения работ.
• Заказчик понимает, какие системы находятся на сопровождении, кто принимает обращения и что происходит при возникновении инцидента.
• Решение под конкретную задачу
• Не предлагаем одинаковую конфигурацию всем компаниям.
• Сначала изучаем инфраструктуру, количество пользователей, используемые программы, критичные бизнес-процессы, требования к доступности и ограничения бюджета. После этого определяем необходимый состав оборудования, программного обеспечения и услуг.
• Совместимость компонентов
• Серверы, сети, операционные системы, системы хранения, 1С, средства защиты, резервное копирование и пользовательские приложения должны работать как единая система.
• Мы рассматриваем инфраструктуру целиком, а не только тот продукт, который требуется поставить или настроить.
• Сопровождение после запуска

ИТ-проект не заканчивается в момент установки оборудования или переноса данных.
После запуска могут потребоваться мониторинг, обновления, резервное копирование, изменение прав доступа, добавление пользователей, анализ производительности и устранение возникающих ошибок.
Мы можем продолжить сопровождение внедрённого решения и отвечать за его дальнейшую работоспособность.
Возможность развивать инфраструктуру постепенно
Не каждая компания готова или должна проводить полную модернизацию за один этап.
Мы можем определить приоритеты, устранить критичные риски и разделить развитие инфраструктуры на последовательные шаги. Такой подход позволяет распределить расходы и снизить риски для текущей работы бизнеса.

Как мы работаем
1. Уточняем задачу
Определяем, что необходимо изменить, какую проблему требуется решить и какой результат должен получить заказчик.
2. Изучаем текущую инфраструктуру
При необходимости проводим обследование оборудования, программного обеспечения, сетей, сервисов, лицензий, способов хранения данных и организации технической поддержки.
3. Формируем решение
Предлагаем состав работ, архитектуру, оборудование, программные продукты и модель сопровождения.
Объясняем, какие элементы действительно необходимы, какие можно сохранить и какие риски следует устранить в первую очередь.
4. Согласовываем стоимость и ответственность
Фиксируем объём проекта или состав регулярных услуг, порядок взаимодействия, сроки и стоимость.
5. Выполняем работы
Поставляем оборудование, разворачиваем сервисы, переносим данные, настраиваем системы и проверяем их работоспособность.
Работы планируются так, чтобы по возможности снизить влияние изменений на сотрудников и текущие бизнес-процессы.
6. Передаём результат и продолжаем поддержку
Документируем выполненные работы, передаём необходимые доступы и инструкции. При заключении договора сопровождения принимаем решение на мониторинг и техническую поддержку.

Когда стоит обратиться в VDI-Service
Обращение к нам имеет смысл, если:

• сотрудники регулярно сталкиваются со сбоями и не понимают, кто отвечает за их устранение;
• инфраструктура развивалась бессистемно и требует ревизии;
• работа компании зависит от одного ИТ-специалиста;
• серверы или программное обеспечение устарели;
• резервные копии создаются нерегулярно или их восстановление не проверялось;
• необходимо открыть новый офис или подключить филиал;
• требуется организовать работу удалённых сотрудников;
• производительности 1С или других приложений недостаточно;
• нужно перенести сервисы в российский ЦОД;
• необходимо перейти на российское программное обеспечение;
• рассматривается внедрение Linux или Open Source;
• требуется подобрать и поставить оборудование;
• нужен подрядчик, способный не только внедрить решение, но и поддерживать его после запуска.

Почему компании передают нам ИТ-задачи
Надёжность ИТ-подрядчика определяется не рекламными обещаниями, а тем, как он работает с инфраструктурой заказчика.
Для нас важны:

• технически обоснованные решения;
• понятное распределение ответственности;
• сохранение работоспособности бизнес-систем;
• соответствие решения реальным задачам компании;
• совместимость оборудования и программ;
• защита корпоративных данных и разграничение доступа;
• лицензионная чистота используемого программного обеспечения;
• возможность дальнейшего сопровождения и развития системы;
• понятная коммуникация с руководителями и ИТ-специалистами заказчика.

Мы заинтересованы в долгосрочной работе, поэтому не усложняем инфраструктуру без необходимости и не включаем в решение компоненты, которые не создают полезного результата для бизнеса.

Опыт и компетенции
VDI-Service работает на ИТ-рынке с 2014 года.
Инженеры компании имеют опыт работы с пользовательскими устройствами, серверным и сетевым оборудованием, системами хранения данных, виртуализацией, облачной инфраструктурой, продуктами 1С, российским программным обеспечением, Linux и Open Source.
Компания входит в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.
Наличие разных компетенций внутри одной команды позволяет рассматривать задачу комплексно: от выбора оборудования и программного обеспечения до внедрения, миграции, поддержки пользователей и дальнейшей эксплуатации.

Часто задаваемые вопросы

• Какие компании обслуживает VDI-Service?

Мы ориентируемся прежде всего на малый и средний бизнес. Состав решения зависит не только от количества сотрудников, но и от сложности инфраструктуры, числа площадок, используемых программ и требований к доступности систем.

• Можно ли передать вам только часть ИТ-задач?

Да. Мы можем принять на сопровождение всю инфраструктуру или отдельные направления: серверы, компьютеры, сети, 1С, резервное копирование, виртуальные рабочие места, почту, файловое хранилище или конкретный программный сервис.

• Работаете ли вы с внутренними ИТ-специалистами заказчика?

Да. Мы можем дополнить внутреннюю ИТ-команду, взять на себя специализированные задачи, обеспечить дополнительную техническую экспертизу или отвечать за отдельный уровень инфраструктуры.

• Можно ли заказать только разовый проект?

Да. Это может быть аудит, миграция, настройка сервера, перенос 1С, внедрение резервного копирования, организация удалённой работы, поставка оборудования или другой отдельный проект.
После завершения работ заказчик может обслуживать систему самостоятельно либо передать её нам на сопровождение.

• Вы работаете только в Санкт-Петербурге?

Офис VDI-Service находится в Санкт-Петербурге. Значительная часть задач выполняется удалённо. Возможность обслуживания конкретной площадки или реализации проекта в другом регионе определяется после уточнения состава работ.

• Можно ли перенести к вам действующую 1С?

Да. Перед переносом необходимо оценить конфигурацию, объём базы, количество пользователей, используемые расширения, интеграции и требования к производительности. После анализа определяется подходящая архитектура и порядок миграции.

• Помогаете ли вы перейти с зарубежного программного обеспечения?

Да. Начинаем с анализа текущих систем и зависимостей. Затем подбираем возможные российские или Open Source-решения, оцениваем совместимость, риски, стоимость перехода и дальнейшей эксплуатации.

• Как рассчитывается стоимость?

Стоимость зависит от состава инфраструктуры, количества пользователей и площадок, перечня обслуживаемых систем, режима поддержки, требований к срокам реакции и объёма проектных работ.
После обсуждения задачи мы готовим предложение с понятным составом услуг и работ.

• С чего начать сотрудничество?

Опишите задачу, существующую проблему или желаемый результат. На первом этапе достаточно общей информации: количество сотрудников, расположение офисов, используемые программы и системы, а также то, что требуется изменить.
Мы уточним технические детали и предложим следующий практический шаг: консультацию, обследование, расчёт проекта или договор технического сопровождения.

Обсудить задачу
Расскажите, что необходимо построить, модернизировать, перенести или принять на техническую поддержку.
Специалисты VDI-Service изучат исходную ситуацию, зададут необходимые вопросы и предложат решение с понятным составом работ, ответственностью и стоимостью.

Телефон: +7 (812) 670-7770
Электронная почта: sales@vdi-service.ru
Время работы: понедельник — пятница, с 9:00 до 18:00
Адрес: Санкт-Петербург, улица Льва Толстого, дом 7, офис 706