Введение: Хороший админ или угроза бизнесу?
Кажется, что хороший системный администратор – это надёжный человек, который решает все технические вопросы, поддерживает бизнес и всегда на связи.
Но иногда всё оказывается не так. Бизнес может попасть в ловушку, когда один человек знает всё, но никто кроме него – ничего.
Вот три реальных кейса, которые покажут, чем это может закончиться.
Но иногда всё оказывается не так. Бизнес может попасть в ловушку, когда один человек знает всё, но никто кроме него – ничего.
Вот три реальных кейса, которые покажут, чем это может закончиться.
Кейс 1: Когда свой админ стал твоим конкурентом
Компания: оптовый поставщик строительных материалов
📉 Потери: 40% клиентов, два года восстановления бизнеса
📉 Потери: 40% клиентов, два года восстановления бизнеса
В компании «СтройМаркет» был один-единственный ИТ-специалист – Виктор. Он пришёл в компанию ещё на старте, сам поднимал инфраструктуру, создавал базы, помогал внедрять 1С и CRM.
Руководство ему доверяло на 100%: он был своим, всегда предлагал удобные решения, находил скидки на софт, оперативно настраивал новые рабочие места.
Но однажды Виктор написал заявление об увольнении.
А через месяц…
Руководство ему доверяло на 100%: он был своим, всегда предлагал удобные решения, находил скидки на софт, оперативно настраивал новые рабочие места.
Но однажды Виктор написал заявление об увольнении.
А через месяц…
- Открыл свою компанию.
- Предлагал тем же клиентам те же товары, но дешевле.
- Работал с теми же поставщиками, что и бывшие работодатели.
Как он это сделал?
- Перед уходом скопировал всю клиентскую базу.
- Унёс данные о ценах, скидках, логистике, финансовых потоках.
- Знал слабые места компании и мог играть на их недостатках
Через полгода у «СтройМаркет» обороты упали на 40%, клиенты начали уходить к «новому игроку» на рынке.
Самое страшное: доказать кражу данных было почти невозможно – никто не контролировал его работу.
Вывод: Если ваш админ владеет всей критически важной информацией и уходит – будьте готовы к тому, что он станет вашим конкурентом.
Самое страшное: доказать кражу данных было почти невозможно – никто не контролировал его работу.
Вывод: Если ваш админ владеет всей критически важной информацией и уходит – будьте готовы к тому, что он станет вашим конкурентом.
Кейс 2: Когда админ саботирует работу после потери контроля над закупками
Компания: дистрибьютор специализированного насосного оборудования
Проблема: постоянные поломки новой техники и софта
Последствия: полгода хаоса, потери заказов, вынужденное увольнение администратора
В компании «ТехноНасос» был системный администратор Андрей, который не просто настраивал серверы, но и сам закупал всё оборудование и ПО.
Он годами работал с “проверенными” поставщиками и объяснял руководству, что только он понимает, что лучше купить.
Но когда компания выросла, закупки передали руководителю отдела закупок.
Что началось после этого?
Проблема: постоянные поломки новой техники и софта
Последствия: полгода хаоса, потери заказов, вынужденное увольнение администратора
В компании «ТехноНасос» был системный администратор Андрей, который не просто настраивал серверы, но и сам закупал всё оборудование и ПО.
Он годами работал с “проверенными” поставщиками и объяснял руководству, что только он понимает, что лучше купить.
Но когда компания выросла, закупки передали руководителю отдела закупок.
Что началось после этого?
- Сеть стала “падать” без причины.
- Новые компьютеры “не подходили” для работы.
- Программы начали “конфликтовать” с оборудованием.
Что происходило на самом деле?
- Админ саботировал новую технику, потому что больше не мог зарабатывать на «своих» поставщиках.
- Вручную вызывал сбои в новых системах, чтобы доказать: «Без меня ничего не работает!»
- Устраивал искусственные поломки, чтобы вернуть контроль.
Итог:
- Полгода компания теряла деньги.
- Производственные процессы замедлились, заказы срывались.
- Новая техника работала «плохо», пока администратора не уволили.
Вывод: Не давайте системному администратору единоличный контроль над закупками и ИТ-инфраструктурой.
Кейс 3: Когда админ улетел в отпуск, а бизнес встал из-за вируса-шифровальщика
Компания: сеть торговых предприятий
Проблема: вирус-шифровальщик заблокировал все системы
Последствия: три дня полного простоя, неделя восстановления, месяц бухгалтерских данных потерян навсегда
Проблема: вирус-шифровальщик заблокировал все системы
Последствия: три дня полного простоя, неделя восстановления, месяц бухгалтерских данных потерян навсегда
Компания «Ритейл+» давно работала с 1С, и её настройкой полностью занимался системный администратор Павел.
Он отвечал за всё: сервера, базы данных, доступы, обновления. Всё работало стабильно, пока Павел не улетел в отпуск.
Что произошло через день после его отъезда?
Он отвечал за всё: сервера, базы данных, доступы, обновления. Всё работало стабильно, пока Павел не улетел в отпуск.
Что произошло через день после его отъезда?
- На серверах появился вирус-шифровальщик.
- Работать не мог никто – ни бухгалтерия, ни продажи, ни склад.
- Вся система оказалась заблокированной, а пароли были только у Павла.
Что сделали?
- Три дня офис просто стоял – никто не знал, как вернуть данные.
- Только на четвёртый день удалось дозвониться до администратора, и он передал пароли.
- Пришлось привлекать внешнюю ИТ-компанию, которая начала восстанавливать системы.
Результат:
- Через неделю удалось восстановить основные сервисы из бэкапов.
- Но бухгалтерская база 1С за последний месяц была потеряна безвозвратно.
- Поставщикам и налоговой пришлось объяснять, почему в документах хаос.
Вывод:
- Всегда держите пароли и резервные копии под контролем!
- Не давайте админу абсолютную власть над ИТ-системами.
- Используйте облачные решения с резервными копиями, а не локальные серверы.
Как защитить бизнес от зависимости от одного человека?
Контролировать доступы
- Директор должен иметь полный список всех паролей и доступов
- Использовать менеджеры паролей и двухфакторную аутентификацию
Документировать ИТ-систему
- Вести документацию: где что установлено, какие сервисы используются
- Описывать ключевые настройки, чтобы в случае чего их мог восстановить другой специалист
Ограничить полномочия администратора
- Админ не должен иметь абсолютный контроль над закупками
- Доступ к важным данным должен быть у нескольких сотрудников
Использовать облачные сервисы
- Хранить данные в облачных решениях, а не на локальных серверах
- Использовать резервные копии и мониторинг действий
Рассмотреть ИТ-аутсорсинг
- Аутсорсинг исключает риск зависимости от одного человека
- Можно быстро менять подрядчиков без угрозы бизнесу
Вывод
Если ваш админ уйдёт завтра – что случится с бизнесом?
Если ответ вас пугает – пора срочно пересматривать систему управления ИТ.
Готовы взять ИТ под контроль? Оставьте заявку на аудит → [кнопка CTA]
Если ответ вас пугает – пора срочно пересматривать систему управления ИТ.
Готовы взять ИТ под контроль? Оставьте заявку на аудит → [кнопка CTA]